Bestellen en betalen

Betaalmethoden

U kunt op verschillende manieren veilig en snel betalen bij Spinnerz.nl:

iDeal Direct beschikbaar, geen vertraging Geen kosten
Mr. Cash Direct beschikbaar, geen vertraging Geen kosten
Bitcoin Direct beschikbaar, geen vertraging Geen kosten
PayPal Direct beschikbaar, geen vertraging Geen kosten
KBC/CBC Direct beschikbaar, geen vertraging Geen kosten
Rembours Alleen mogelijk in de regio Roosendaal € 2,50 extra
Overboeken Direct beschikbaar, vertraging c.a. 2-3  werkdagen Geen kosten
Op rekening Alleen na goedkeuring bij zakelijk, geen vertraging Geen kosten

Indien u het bedrag handmatig overmaakt dient deze eerst te worden verwerkt alvorens uw bestelling kan worden verzonden.
In de praktijk gaat dit meestal om 1-2 werkdagen vertraging.

Voorraad en niet op voorraad

Wij hebben het overgrote deel van onze producten standaard op voorraad. Het kan echter voorkomen dat een product tijdelijk uitverkocht of niet leverbaar is. Dit geven wij altijd aan bij het product zelf. Indien wij een verwachte levertijd hebben, staat dit ook bij het product zelf aangegeven. Wanneer een product op voorraad is, wordt deze binnen de afgesproken tijd en over het algemeen conform bovenstaande tabellen verstuurd. Indien een product niet op voorraad is en toch besteld wordt, maken wij gebruik van het zogeheten backorder-model. Wanneer het product vervolgens weer voorradig is, wordt het uitgeleverd op basis van het principe ‘als eerste besteld, als eerste geleverd’. U ontvangt dan te zijner tijd van ons een e-mail.

Garantie

Spinnerzz hecht grote waarde aan de kwaliteit, alle producten worden zo goed mogelijk gecontroleerd alvorens deze worden verzonden.
Het kan echter gebeuren dat er naderhand gebreken ontstaan, neem hiervoor binnen een redelijk gestelde termijn contact met ons op voor een passende oplossing.

Klachten

Heeft u klachten over onze dienstverlening of producten? Dit is vervelend! Wij helpen u natuurlijk graag verder. U kunt uw klacht telefonisch of per e-mail aan ons kenbaar maken. Het kan voorkomen dat een klacht zich leent voor verder onderzoek. In deze gevallen kan de klacht per e-mail worden ingediend en wij zullen telefonisch aangeven als dit inderdaad het geval is.

Binnen 24 uur na ontvangst van de klacht krijgt u van ons een ontvangstbevestiging. U kunt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie op uw klacht verwachten. Bij eenvoudige klachten kunnen wij sneller reageren.

Wet koop op afstand

U heeft als consument recht op een afkoelingsperiode van 14 dagen na ontvangst van uw aankoop. Houdt er rekening mee dat het product ongebruikt en in gesloten verpakking retour gezonden dien te worden.
Nadat wij uw retour hebben ontvangen controleren wij de staat van het product, zodra uw retour is verwerkt krijgt u hier van bericht.

Retourneren

U heeft na ontvangst van uw bestelling 14 dagen te tijd om te herroepen. U kunt dit aan onze klantenservice kenbaar maken via e-mail of per post. Na deze melding heeft u nog 14 dagen te tijd om de ontvangen producten terug te sturen. De verzendkosten voor het terugsturen van pakketten zijn voor uw eigen rekening. Wij raden u aan een product altijd aangetekend terug te sturen. De pakketten kunnen (voldoende gefrankeerd) geretourneerd worden naar onderstaand adres:

M.G.Internet Media
Spinnerzz RMA
Hoenderberg 10
4708 HN Roosendaal

Nadat u heeft aangegeven dat u wilt herroepen wordt het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen of tot u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Na ontvangst van uw retour wordt het product onderzocht of wordt voldaan aan de retourvoorwaarden. Wanneer dat niet het geval is nemen we contact met u op om te zoeken naar een passende oplossing. De verzendkosten voor de heenzending worden ook vergoed. Het verschil wordt dan niet vergoed. Wij behouden ons het recht om eventuele schade of waardevermindering aan het product in rekening te brengen.

U kunt gebruik maken van onderstaand formulier voor retourneren. Dit is niet verplicht.

Modelformulier voor herroeping

M.G.Internet Media
Spinnerz RMA
Hoenderberg 10
4708 HN Roosendaal
info@www.spinnerzz.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]* herroep/herroepen*.

Ontvangen op [datum ontvangst producten]*.

[Naam consumenten(en)]

[Adres consument(en)]

[Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
*Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.